Questions fréquemment posées

Nous recommandons aux enfants de commencer les cours de natation dès 3 mois, mais si votre enfant est plus âgé, c'est toujours le bon moment pour commencer ! Le programme Aqua Swim est conçu pour apprendre aux enfants de tous âges et de tous niveaux à survivre et à s'épanouir dans n'importe quel plan d'eau. Notre devise : il n'est jamais trop tard pour apprendre.

Participer à des cours de natation toute l'année est le moyen le plus efficace pour votre enfant de devenir un nageur sûr et confiant, et de l'aider à conserver ses connaissances plus longtemps. 

Nager occasionnellement tout au long de l'année peut créer des lacunes dans les compétences de natation d'un enfant. Il peut alors être amené à réapprendre des techniques à la reprise des cours de natation au lieu de se lancer immédiatement dans de nouvelles compétences.

Nous vous recommandons de prendre des cours hebdomadaires et de participer à nos semaines de natation accélérées pendant les vacances scolaires afin de développer rapidement le niveau de compétence et les niveaux de saut de votre enfant.

Tous les enfants qui ne sont pas propres doivent porter une culotte de bain par-dessus leur couche jetable. Afin de protéger tous les nageurs des maladies transmises par l'eau (MTA), l'Aqua Swim Academy exige ce port pour pouvoir aller dans l'eau. Le port d'une couche jetable et d'une culotte de bain par-dessus permettra de limiter les risques d'accident dans la piscine et de protéger tout le monde contre les MTA. 

Vous pouvez acheter des culottes de bain pour votre enfant dans notre boutique de natation. Pour que chaque enfant soit prêt pour son cours, elles seront automatiquement ajoutées à votre panier lors de l'inscription d'un nouvel enfant de moins de 3 ans.

Pour un cours parent-bébé, vous devrez apporter les éléments suivants : 

• Un slip de bain réutilisable fourni par Aqua Swim et une couche de bain jetable 

• Un maillot de bain pour le parent qui entrera dans l'eau avec le bébé 

• Des vêtements de rechange pour le bébé après la baignade 

• Un siège auto pour installer le bébé pendant que le parent le change 

• Une serviette pour le bébé et une serviette pour le parent 

• Un biberon ou du matériel d'allaitement. Bébé pourrait avoir faim après tout cet exercice 

• Un sac en plastique pour les vêtements mouillés 

• Un jouet de bain préféré pour le premier cours 

• Une attitude calme et relaxante. Les bébés accumulent de la tension à cause de la précipitation et du stress. 

Nous avons une liste d'articles utiles dans notre boutique Luna où vous pouvez acheter des articles pour vous équiper lors de votre aventure de natation.

Notre objectif est de proposer des cours avec des moniteurs réguliers. Cependant, des changements peuvent survenir en raison de la disponibilité des moniteurs, de maladies, de vacances, etc. Quel que soit le moniteur, tous les moniteurs sont également équipés pour enseigner à votre enfant à nager en toute sécurité.

Tous les cours durent de 30 à 45 minutes. Bien qu'il soit possible de garder les élèves plus longtemps dans l'eau, l'expérience nous a appris que 30 à 45 minutes constituent le temps maximum pour permettre à un élève de développer ses nouvelles compétences de natation. 

La norme du secteur est d'une minute par degré. Par conséquent, si la température de nos piscines est d'environ 30 degrés, les élèves ne doivent pas dépasser ce temps pour des raisons de santé et de sécurité.

Les cours de natation peuvent accueillir de 4 à 5 élèves par professeur, selon l'âge et le niveau de la classe. 

Les nageurs plus expérimentés de notre club de natation peuvent accueillir jusqu'à 6 élèves et plus par cours.

Lors d'un cours d'aquagym classique, les parents ou tuteurs sont tenus de : 

• S'enregistrer auprès d'un moniteur de natation pour votre premier cours. 

• Encourager votre enfant à utiliser les toilettes avant les cours. 

• Le personnel n'aidera PAS les enfants dans les vestiaires ou les toilettes. 

• Enfiler à votre enfant une combinaison, un maillot de bain et/ou un short de bain. 

• Accompagner votre enfant jusqu'à son cours si vous ne l'accompagnez pas à la piscine. Récupérer tout équipement de natation nécessaire que votre enfant utilise en cours. 

• Attendre dans l'espace parents ou au café pendant les cours. Veuillez ne pas quitter les locaux pendant les cours. Pour des raisons de sécurité, il est demandé aux parents de surveiller leur enfant en permanence avant, pendant et après le cours de natation. Personne n'est plus vigilant que leurs parents pour surveiller leur enfant. 

• Une fois le cours terminé, enveloppez votre enfant dans sa serviette. 

• Utiliser un vestiaire pour permettre à votre enfant de se rhabiller. Veuillez noter que pour des raisons d'espace/capacité, nous pouvons parfois proposer des vestiaires non genrés avec des cabines individuelles d'intimité, selon l'emplacement.

OUI ! Nous appelons cela des « bons de rattrapage » fournis aux clients pour leur offrir une plus grande flexibilité pour rattraper les séances manquées. Voici quelques points clés à noter : 

• Les bons de rattrapage peuvent être demandés via le portail parents 48 heures avant votre cours. 

• Nous ne pouvons garantir la disponibilité des cours de rattrapage. Ils ne seront fournis que s'il y a des places disponibles dans le cours concerné. 

• Un cours de rattrapage par mois (par nageur) peut être proposé dans les circonstances suivantes : 

o Pour maladie OU 

o Pour absence pendant les vacances scolaires 

• Les cours de rattrapage doivent être pris dans le mois suivant la date d'absence. 

• Les cours de rattrapage ne seront pas nécessairement suivis par le moniteur d'origine. 

• Les cours de rattrapage ne peuvent être réservés qu'après la date d'absence. 

• Si un cours de rattrapage est manqué, il n'est plus possible de le reporter. Les cours de rattrapage ne peuvent pas être utilisés pour les frais de scolarité mensuels. 

• Les cours de rattrapage ne peuvent pas être transférés à un autre membre de la famille. 

• Les nageurs inscrits à la facturation trimestrielle peuvent recevoir un maximum de 2 bons de rattrapage par mois. 

LES JETONS DE RÉPARATION NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS POUR PROLONGER VOTRE INSCRIPTION AU TRIMESTRE SUIVANT.

La réponse est simple : nous aimerions bien ! 

Cependant, nous devons maintenir une cohérence et une continuité maximales pour les enfants que nous enseignons, y compris les adultes. Les élèves s'épanouissent grâce à la cohérence, et les changements constants peuvent perturber les cours et freiner les progrès de votre enfant. C'est pourquoi nous devons limiter l'utilisation des jetons de rattrapage.

À la fin de chaque niveau, l'instructeur de votre enfant vous informera qu'il est prêt à passer au niveau suivant. Notre équipe collaborera ensuite avec vous pour inscrire votre enfant au cours suivant.

Pour les cours de natation prénatale, nous vous demandons de suivre les recommandations de votre médecin. 

Les cours peuvent commencer à tout moment pendant la grossesse, jusqu'à la 36e semaine de grossesse.

En réservant un maître-nageur qualifié pour votre pool party, vous avez l'esprit tranquille. Notre maître-nageur arrive tôt à votre domicile pour inspecter la piscine et les principales zones à risques. Il ne participera pas à la fête, mais veillera à la sécurité aquatique et au bien-être de tous les invités afin que vous puissiez vous concentrer sur l'organisation de l'événement. 

Dans certains cas, nous pouvons mettre à votre disposition un animateur aquatique qui se concentrera sur le divertissement des nageurs avec des activités et des jeux amusants. Nous proposons plusieurs thèmes, de Sirène à Pat'Patrouille. Laissez Luna et ses amis rendre votre pool party encore plus amusante ! Veuillez nous contacter directement pour connaître les disponibilités et les tarifs.

Aqua Swim Academy étant une société suisse enregistrée, protégeant à la fois le client et le professeur, cela n'est pas possible. Réserver via Aqua Swim vous garantit la prise en charge de toutes les taxes et de votre assurance responsabilité civile. 

Réserver directement auprès du coach pourrait entraîner des responsabilités inutiles et des risques pour les deux parties en cas d'accident domestique. L'enseignement à distance comporte des risques inhérents et nous mettons tout en œuvre pour que toutes les parties soient couvertes par le droit suisse. 

Lorsque vous réservez des cours à domicile avec nous, un coach Aqua Swim se déplace à votre domicile avec son « kit d'enseignement à distance » pour chaque cours et nous vous garantissons un cours de la plus haute qualité, conforme à nos méthodes d'enseignement exclusives.

Oui, certains de nos entraîneurs sont certifiés pour enseigner dans le lac et peuvent fournir des conseils clés pour la sécurité de la baignade dans le lac, tant pour les enfants que pour les adultes.

OUI... enfin, la plupart ! Tous les cours se poursuivent toute l'année. Pourquoi ? Parce que la natation exige une régularité tout au long de l'année. 

Cependant, afin d'assurer l'entretien et les entraînements de la piscine, nous fermons aux dates suivantes : 

- 2 semaines pendant Noël/Nouvel An 

- 1 semaine pendant les vacances de ski de février 

- 2 semaines pendant Pâques 

- 6 semaines pendant l'été (où nous organisons notre camp de natation et nos séances de natation estivales à tarif réduit). 

Les tarifs sont ajustés en conséquence lorsque l'établissement est fermé. 

Quelques points à noter : 

- Un ratio minimum par classe s'applique. Nous avons besoin d'un minimum de 2 enfants pour assurer un cours. Si le nombre d'enfants par classe est inférieur au ratio minimum, l'heure du cours peut être reprogrammée. Le ratio par classe peut varier en fonction de l'espace disponible dans la piscine et de l'expérience des enseignants. 

- Nous ne pouvons pas garantir le même enseignant à chaque cours tout au long de l'année, car notre planning est révisé tous les 3 mois.

L'Aqua Swim Academy s'engage à offrir une expérience de natation de classe mondiale. 

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que vous ou votre enfant atteigniez vos objectifs dans un environnement positif, stimulant et sûr. Nous consacrons des ressources importantes à la formation de nos enseignants, au matériel pédagogique et à l'expérience client. 

Grâce à cet engagement qualité, les cours sont strictement non remboursables, quelles que soient les circonstances. Aucune exception. 

Nous comprenons que les enfants puissent être malades et que la vie soit imprévisible ; c'est pourquoi nous fournissons des jetons de rattrapage pour nos abonnements prépayés. Cela vous permet de reporter votre cours à un autre jour, selon les disponibilités.

Des jetons de rattrapage sont fournis aux clients pour leur permettre de rattraper les séances manquées. 

Voici quelques points importants à noter : 

• Les jetons de rattrapage peuvent être demandés via le portail parents 48 heures avant votre cours. 

• Nous ne pouvons garantir la disponibilité des cours de rattrapage. Ils ne seront proposés que s'il reste des places dans le cours concerné. 

• Un cours de rattrapage par mois (par nageur) peut être proposé dans les circonstances suivantes : 

o Pour cause de maladie OU 

o Pour absence pendant les vacances scolaires 

• Les cours de rattrapage doivent être pris dans le mois suivant la date d'absence. 

• Les cours de rattrapage ne seront pas nécessairement suivis par le moniteur d'origine. 

• Les cours de rattrapage ne peuvent être réservés qu'après la date d'absence. 

• Si un cours de rattrapage est manqué, il n'est plus possible de le reporter. Les cours de rattrapage ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les frais de scolarité mensuels. 

• Les cours de rattrapage ne peuvent pas être transférés à un autre membre de la famille. 

• Les nageurs inscrits à la facturation trimestrielle peuvent recevoir un maximum de 2 jetons de rattrapage par mois. 

LES JETONS DE RÉPARATION NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS POUR PROLONGER VOTRE INSCRIPTION AU TRIMESTRE SUIVANT.

Oui ! Tout comme un abonnement à une salle de sport, tous les abonnements Aqua Swim sont transférables. Des frais administratifs de 80 CHF seront appliqués selon le type d'abonnement transféré.

Si un cours n'est pas complet, un élève peut le rejoindre à tout moment. 

Les frais sont calculés au prorata ! Vous bénéficiez ainsi d'un rapport qualité-prix optimal. 

Un responsable d'équipe, en complément du coach de natation, peut aider l'élève à s'intégrer au cours si nécessaire.

Via le portail parents, vous pouvez transférer votre classe vers un autre créneau horaire/date.

Si vous souhaitez interrompre vos cours de natation, cliquez simplement sur « Abandonner » dans le portail parents. 

La facturation et les inscriptions cesseront à la date choisie. Nous laissons à vos clients toute liberté pour interrompre et s'inscrire à leur convenance. 

Nous ne proposons actuellement pas d'option de pause. Si un client abandonne, nous ne pouvons pas réserver sa place. 

Nous vous suggérons de vous inscrire à nos sessions d'été au tarif réduit de 200 CHF pour tout l'été ! Vous bénéficierez de 5 cours de natation pendant les vacances scolaires que vous utilisez, à tout moment, et d'une invitation gratuite pour participer à nos séances de natation familiales ouvertes. Nous savons que l'été est long et nous voulons qu'il soit agréable pour tous !