Conditions générales

EN

Terms and Conditions - English

CANCELLATION/RESCHEDULING POLICY per service
1.1 Private at Home Swim Sessions: can be rescheduled with no penalty up to 48 hours before the scheduled appointment time depending on availability. Cancelling or rescheduling an appointment after that time result in a forfeited class.

1.2 Group Sessions: can be rescheduled with no penalty up to 72 hours before the scheduled time depending on availability via the make-up tokens. Each client can change their class up to once per month (the only exception are for client’s on a quarterly payment schedule).

1.3 Parties: cancellations of parties are not permitted after payment. Changes can only be made 25 days before the date of the event for another day within 6 months of reservation.

1.4 Hire Lifeguard: can be cancelled with no penalty up to 14 days before the scheduled appointment time. Cancelling an appointment after that time will result in a cancellation fee being charged for the original appointment booking

2) Refunds: No refunds are possible under any circumstance.

2.1 Cancellation by public authorities: please see below for further information
2.2 Cancellation by Aqua Swim Academy: please see below for further information.
3. Membership Cancellation: Cancellations cannot be made directly at the pool, via email, post or with a coach.

3.1 Cancellation must be made by the client via the online client portal at any time with 30 days’ notice.
3.2 All cancellations are processed after the next billing period for the client.
3.3 Confirmation of cancellation date is confirmed to the client within 5 working days of the submitted request. 

4. Additional Considerations: If you are absent or unable to attend a lesson without prior notice, we cannot offer refunds or make-up lessons due to logistical constraints. We do not offer ad-hoc lesson changes to not disrupt existing lesson structure and quality of service.

4.1 If you are late for your course, we will not allow you to stay on the next course, even if that course has a free place or is at the same level. This is to avoid further disruptions to the scheduled classes.

Cancellation of a lesson Aqua Swim Academy and/or pool facilities

In the event of a closure decided by the Swiss authorities or by any pool operator (either the pool owner or Aqua Swim Academy) such as in the event of an epidemic or pandemic or any other extraordinary event beyond our control (for example, natural disaster, technical issue, public health outbreak etc.), Aqua Swim Academy cannot be held responsible for these decisions and, consequently, this event does not entitle clients to refunds. Rather, class credits will be issued via the client portal as make-up tokens. 

5. GROUP APPOINTMENT POLICY
This facility allows a single student to book a Group Appointment timeslot and invite other students to attend, up to the maximum allowed number of enrolments. However, any fees for this Appointment booking will be the sole responsibility of the student who booked the Appointment. This facility's staff will not be responsible for "splitting" the Appointment fee among multiple accounts. Any "split fee" arrangements will need to be handled externally by the families involved.

5. MAKEUP POLICY
Because of our strict student to teacher ratio, missed classes will not result in make-up classes, prorated tuition or refunds. No refunds for classes missed including scheduled holidays.

5.1 Makeup Tokens:
• Please notify us as no later than 72 hours before your upcoming lesson. Provided you have already paid for the lesson you will be missing, you will be able to re-schedule your make-up lesson as soon as your request is processed.
• Each swimmer may take advantage of up to 1 free make-up lesson per month, 2 free make-up lessons for clients on a quarterly billing.
• Each make-up token voucher expires 10 days after the missed lesson date.
• Make-up tokens can be booked no more than 10 days before the desired lesson date/time.
• Make-up tokens are granted based on our sole discretion. We are under no obligation to accept any make-up request.

• Make-up tokens have no cash value and are non-transferable.

• Make-up tokens expire upon cancelation of your membership.

4. DROP PROCEDURE

PARENTS MUST NOTIFY THE SCHOOL TO DROP A STUDENT FROM CLASS. Only a cancellation via the parent portal is a valid form of cancellation. All cancellations are made with an effective date of 30 days from request, subject to the next billing period.

Please note: You are responsible for payment for your student's classes WHETHER OR NOT YOUR STUDENT ATTENDS CLASS until the time you notify the parent portal. Please do not rely on your student to verbally let us know that he/she will no longer be attending classes. If a student stops coming to class without notification then that student's account will be charged for the additional 30 days. This charge will be for holding the student's place in that class instead of offering that place to one of the many on a waiting list.

5. WHAT TO WEAR
Hair: should be pulled neatly and securely away from the face so that is stays up for the entire class.

Double diaper Policy: ensures hygiene in our swimming pool facilities. All children who are not potty trained must wear a disposable swim diaper and a certified Aqua Swim reusable diaper on top. This is a public health agreement with the swimming pool, customers who do not adhere to this policy will not be permitted to continue the course and not eligible for a refund.

Jewelry should not be worn during classes. PLEASE LEAVE JEWELRY ARTICLES AT HOME. This facility's staff will not be responsible for ANY items that may be lost or stolen. Be sure your student's personal items are marked with their name.

Wetsuits: are encouraged to keep children who are prone to chills
Swim shoes: are accepted however not permitted inside the pool. 

6. Non-Solicitation Agreement.
The parent/student relationship is with Aqua Swim Academy. To solicit a Aqua Swim Academy  instructor to schedule lessons outside of the Swim School program is strictly not permitted and may cause the instructor to lose his or her job with the Swim School and ensure further legal action due to the instructors breach of contract. Students, parents, and guardians agree upon these general terms to not circumvent these provisions.

7. ARRIVAL AND PICKUP
Be sure your student arrives 5 minutes before (no earlier please) his/her scheduled class time. During peak times the parking lot is crowded. Please take into consideration that our students may include young children. Please drive slowly and carefully. Do not take a chance on your student running to and from your car.

8. Safety around the pool
Clients must adhere to all safety guidelines and instructions provided by our instructors.
Parents/guardians are responsible for supervising their children outside the designated lesson times.

Children are not to be left unattended at any time at Aqua Swim Academy, whether participating in a swim lesson or during general use of the facilities. A responsible adult must remain on-site while their children's swim lessons are taking place. Aqua Swim Academy is not responsible for any harm that could arise directly or indirectly as a result of a child left unaccompanied in our facility.

Please note no loitering around the pool is permitted after the scheduled class. Any loitering will be asked to leave. 

9. Payment and Billing Policy
9.1 Pricing varies based on location. This is due to the costs incurred in each location used to operate our Aqua Swim classes.
9.2 Final price depends on the number of lessons in a month (for example in September you have 4 Wednesday lessons you will be charged for the number of Wednesdays in that month). This is why the monthly charges may vary slightly based on how many classes occur in that particular month.

9.3 Client’s are not charged during our scheduled black out period over the Christmas and new year holiday.
9.4 Sibling discounts: 10% for each sibling enrolled in one of our swim programs.
9.5 Payment is made prorate, meaning if you enroll mid-month you will be charged for the sessions for that month and on a monthly basis or quarterly basis onwards.

10. Payment Processing
Your card will be charged upon enrolment for the remaining lessons in the month. Unless you cancel, your card will then l be automatically charged on the 1st day of each month.
It is your responsibility to keep your card updated with the correct expiry date and have available funds on the card. If the payment attempt failures, we will notify you, and retry to charge your card. If payment is not successful before the 5th day of the month, your enrolment will be paused and you lose your spot. We cannot guarantee the same spot will be available again. Reminders are charged at CHF 10.- per reminder.

Unpaid memberships will be forwarded to the Cantonal Debt Office ( L'office cantonal des poursuites (OCP) after 30 days of reminders and/or 3rd reminder.
 
Payments will only be accepted via the booking platform in the parent portal. Please do not make cash payments for any services via our coaches. Doing so will incur social charges and fines by the employment authorities with the client directly. 

11. Photography
No photography and/or videography is permitted on our premises at any time. Doing so will result in termination of your membership with immediate effect. This must be strictly adhered to in order to comply with Swiss privacy laws and regulations.

12. Lesson Policy
• If a teacher is ill/away, we reserve the right to use a substitute teacher for the lesson.
• If your child has a fever or contagious disease, please be considerate of other children by keeping your child home from lessons – with 72 hours notice a token may be used to make up that session (subject to availability).

• We reserve the right to expel any student/parent who does not comply with these policies.
• If you are late to your swimmer's lesson, we may not be able to accommodate you in an effort to minimize class disruptions and to maintain safety in the pool area.

• We reserve the right to consolidate or cancel classes at our discretion. All client’s impacted will be notified with 30 days notice of any change to their appointed schedule. Should the new schedule not be convenient our team will do their best to accommodate and/or adjust the client’s membership.

13. Assumption of Risk.
I understand, agree and acknowledge that there are risks inherent in the sports activities conducted by Aqua Swim including, but not limited to, paralyzing injuries, brain injuries, and death. These activities may be of a hazardous nature and/or may include activities such as swimming, diving, and a variety of strenuous exercise and physical activities. With the full understanding of the facts, I state that to the best of my knowledge, I, my son/daughter/grandchild/relative/individual listed has no medical, physical, or emotional health conditions that would hinder or prevent my/his/her participation in Aqua Swim programs. I hereby knowingly assume the risk of any injury to myself and/or my son/daughter/grandchild/relative/individual that could result from their participation in Aqua Swim activities.

I understand, agree and acknowledge that swimming can be dangerous and the facilities at which a lesson takes place may contain hazards that could result in my or my children’s injury or death and/or damage my property. I assume all risk of injury, death, and property damage related to all lessons scheduled through Aqua Swim . Aqua Swim does not inspect or maintain any facilities at which any lesson takes place, does not provide any equipment used at any lesson, and is not responsible for the behavior of any client or instructor. By scheduling a lesson, you are agreeing that Aqua Swim has no liability whatsoever for any injury, death, or property damage suffered by you/your child/your relative/your legal guardianship in connection with such lesson.

14. Parents and Swimmers Code of Conduct
• Set a good example for your children by showing respect and courtesy to other children, teachers and parents at all times.
• Respect all facilities and other property used during practice.
• If you have any concerns, you will discuss them privately with the appropriate swim coach and/ management.
• Insist that your child refrain from any use, abuse, coarse or offensive language, inappropriate sexual conduct or any other behavior that is considered dishonest, discourteous, offensive or disrespectful to others.

We are strictly BULLY FREE swim school - any form of bullying will not be tolerated at any point and will result in termination with immediate effect.

15. Termination
We reserve the right to terminate your enrolment or refuse service if you violate our terms and conditions or engage in behavior that compromises the safety or well-being of others.
 

16. Amendments to Terms and Conditions.
We may update or modify these terms and conditions from time to time. Any changes will be communicated to you through the provided contact information and be effective immediately to your enrolment, regardless of when you enrolled. You accept these updated terms and conditions unless you notify us in writing. If you do not accept the new terms and conditions, you have the option to cancel with immediate effect.

APPOINTMENTS
CANCELLATION/RESCHEDULING POLICY
Appointments can be canceled or rescheduled with no penalty up to 48 hours before the scheduled Appointment time. Canceling or rescheduling an appointment after that time may result in a cancellation fee being charged for the original Appointment booking.

GROUP APPOINTMENT POLICY
This facility allows a single student to book a Group Appointment timeslot and invite other students to attend, up to the maximum allowed number of enrollments. However, any fees for this Appointment booking will be the sole responsibility of the student who booked the Appointment. This facility's staff will not be responsible for "splitting" the Appointment fee among multiple accounts. Any "split fee" arrangements will need to be handled externally by the families involved.

WHAT TO WEAR
Boys or Girls may wear tucked-in T-shirts and shorts OR Leotards for Girls. NO chewing gum or dangling jewelry. Hair should be pulled neatly and securely away from the face so that is stays up for the entire workout. Girls should not wear bows or other large hair ornaments that may cause discomfort during activity. All students should have activity-appropriate footwear during his/her scheduled Appointment time. Personal items should be left in cubby holes. Jewelry should not be worn during this time. PLEASE LEAVE JEWELRY ARTICLES AT HOME. This facility's staff will not be responsible for ANY items that may be lost or stolen. Be sure your student's personal items are marked with their name.

ARRIVAL AND PICKUP
Be sure your student arrives 5 minutes before (no earlier please) his/her scheduled Appointment time. Please pick up your student on time. Please inform us if you know you will be late picking up your student. Instruct your student to wait inside the building and you should escort them from the building to your car. During peak times the parking lot is crowded. Please take into consideration that our students may include young children. Please drive slowly and carefully. Do not take a chance on your student running to and from your car.

CANCELLATION
Billing Authorization - English Autorisation de facturation - FrançaisI represent and warrant that if I am purchasing something or paying for a service from this facility or from other merchants through this facility that (i) any credit card or bank account draft information I supply is true and complete, (ii) charges incurred by me will be honored by my credit card company or financial institution, and (iii) I will pay the charges incurred by me at the posted prices, including any applicable taxes, fees, and penalties.

Liability Waiver -  As legal guardian of my designated student(s) (student(s)), I hereby consent to all student(s) participating in this facility's program(s). I recognize that potentially severe injuries can occur in any activity involving height or motion, including tumbling and related activities including cheerleading, tumble tramp, trampoline, stunting, pyramids, dance, swimming, martial arts, gymnastics and physical activity in general. I understand that it is the express intent of all staff and personnel to provide for the safety and protection of my student(s) and, in consideration for allowing my student(s) to use these facilities, I hereby COVENANT NOT TO SUE and FOREVER RELEASE this facility, affiliated and partner companies and organizations, property owners and lessors, staff, contractors, subcontractors, teachers, coaches, owners, directors and other members involved in this facility's program(s), from all liability and for any and all damages and injuries suffered by my student(s) during instruction, supervision, and/or control during any and all classes or extra activities.

FR

Conditions générales

.1) POLITIQUE D'ANNULATION/REPLACEMENT par service
1.1 Séances de natation privées à domicile : elles peuvent être reportées sans pénalité jusqu'à 48 heures avant l'heure de rendez-vous prévue, en fonction des disponibilités. L'annulation ou la reprogrammation d'un rendez-vous après ce délai entraîne l'annulation du cours
1.2 Séances de groupe : elles peuvent être reprogrammées sans pénalité jusqu'à 72 heures avant l'heure prévue, en fonction des disponibilités, grâce aux jetons de rattrapage. Chaque client peut changer de classe jusqu'à une fois par mois (la seule exception est pour les clients ayant un calendrier de paiement trimestriel)
1.3 Fêtes : les annulations de fêtes ne sont pas autorisées après le paiement. Les changements ne peuvent être effectués que 25 jours avant la date de l'événement pour un autre jour dans les 6 mois suivant la réservation
1.4 Engagement d'un sauveteur : peut être annulé sans pénalité jusqu'à 14 jours avant l'heure de rendez-vous prévue. L'annulation d'un rendez-vous après ce délai entraînera la facturation de frais d'annulation pour la réservation initiale du rendez-vous.

2) Remboursement : Aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances.
2.1 Annulation par les autorités publiques : voir ci-dessous pour plus d'informations.
2.2 Annulation par Aqua Swim Academy : voir ci-dessous pour plus d'informations.

3. Annulation de l'adhésion : Les annulations ne peuvent pas être effectuées directement à la piscine, par e-mail, par courrier ou auprès d'un entraîneur.

3.1 L'annulation doit être faite par le client via le portail client en ligne à tout moment avec un préavis de 30 jours.

3.2 Toutes les annulations sont traitées après la prochaine période de facturation du client.

3.3 La confirmation de la date d'annulation est communiquée au client dans les 5 jours ouvrables suivant la demande soumise.

 4. considérations supplémentaires : Si vous êtes absent ou incapable d'assister à une leçon sans préavis, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de leçons de rattrapage en raison de contraintes logistiques. Nous ne proposons pas de modifications ponctuelles des cours afin de ne pas perturber la structure des cours existants et la qualité du service.

4.1 Si vous êtes en retard à votre cours, nous ne vous autoriserons pas à rester au cours suivant, même si ce cours a une place libre ou est du même niveau. Ceci afin d'éviter de perturber davantage les cours programmés.

Annulation d'une leçon Aqua Swim Academy et/ou des installations de la piscine

En cas de fermeture décidée par les autorités suisses ou par un exploitant de piscine (soit le propriétaire de la piscine, soit Aqua Swim Academy) comme en cas d'épidémie ou de pandémie ou tout autre événement extraordinaire indépendant de notre volonté (par exemple, catastrophe naturelle, problème technique, épidémie de santé publique, etc.), Aqua Swim Academy ne peut être tenue responsable de ces décisions et, par conséquent, cet événement ne donne pas droit à des remboursements. Par conséquent, cet événement ne donne pas droit à un remboursement. Des crédits de cours seront émis via le portail client en tant que jetons de rattrapage.

5. POLITIQUE DE RENDEZ-VOUS DE GROUPE

Ce service permet à un seul étudiant de réserver une plage horaire pour un rendez-vous de groupe et d'inviter d'autres étudiants à y assister, dans la limite du nombre maximum d'inscriptions autorisé. Cependant, tous les frais liés à cette réservation de rendez-vous seront à la charge exclusive de l'élève qui a réservé le rendez-vous. Le personnel de l'établissement n'est pas responsable du partage " des frais de rendez-vous entre plusieurs comptes. Tout accord de ""fractionnement des frais"" devra être géré en externe par les familles concernées."

5. POLITIQUE DE RATTRAPAGE

En raison de notre strict ratio élèves/professeurs, les cours manqués ne donneront pas lieu à des cours de rattrapage, à des frais de scolarité calculés au prorata ou à des remboursements. Aucun remboursement n'est prévu pour les cours manqués pendant les vacances.

5.1 Jetons de rattrapage :

- Veuillez nous informer au plus tard 72 heures avant votre cours. Si vous avez déjà payé pour la leçon que vous allez manquer, vous pourrez reprogrammer votre leçon de rattrapage dès que votre demande aura été traitée.

- Chaque nageur peut bénéficier d'une leçon de rattrapage gratuite par mois, ou de deux leçons de rattrapage gratuites pour les clients dont la facturation est trimestrielle.

- Chaque bon de maquillage expire 10 jours après la date de la leçon manquée.

- Les bons de maquillage peuvent être réservés au plus tard 10 jours avant la date/heure de la leçon souhaitée.

- Les bons de rattrapage sont accordés à notre seule discrétion. Nous ne sommes pas obligés d'accepter une demande de rattrapage.

- Les jetons de rattrapage n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas transférables.

- Les jetons de rattrapage expirent lors de l'annulation de votre adhésion.

4. PROCÉDURE D'ABANDON

LES PARENTS DOIVENT INFORMER L'ÉCOLE DE L'ABANDON D'UN ÉLÈVE. Seule une annulation via le portail des parents est une forme d'annulation valide. Toutes les annulations sont effectuées avec une date d'effet de 30 jours à compter de la demande, sous réserve de la prochaine période de facturation.

Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement des cours de votre élève, qu'il soit présent ou non en classe, jusqu'à ce que vous en informiez le portail des parents. Ne comptez pas sur votre élève pour nous informer verbalement qu'il/elle n'assistera plus aux cours. Si un élève cesse de venir en classe sans notification, le compte de cet élève sera facturé pour les 30 jours supplémentaires. Ces frais seront facturés pour avoir gardé la place de l'étudiant dans cette classe au lieu d'offrir cette place à l'une des nombreuses personnes inscrites sur une liste d'attente.

5. TENUE VESTIMENTAIRE

Cheveux : ils doivent être attachés proprement et solidement loin du visage afin qu'ils restent attachés pendant toute la durée du cours.

Politique de double couche : pour garantir l'hygiène dans notre piscine. Tous les enfants qui ne sont pas propres doivent porter une couche de natation jetable et une couche réutilisable certifiée Aqua Swim par-dessus. Il s'agit d'un accord de santé publique avec la piscine. Les clients qui n'adhèrent pas à cette politique ne seront pas autorisés à poursuivre le cours et n'auront pas droit à un remboursement.

Les bijoux ne doivent pas être portés pendant les cours. VEUILLEZ LAISSER VOS BIJOUX À LA MAISON. Le personnel de l'établissement n'est pas responsable des objets perdus ou volés. Veillez à ce que les objets personnels de votre enfant soient marqués à son nom.

Combinaisons : nous vous encourageons à garder les enfants qui ont tendance à avoir des frissons.

Chaussures de natation : elles sont acceptées mais ne sont pas autorisées à l'intérieur de la piscine.

6. accord de non-sollicitation. 
La relation parent/élève se fait avec Aqua Swim Academy. Il est strictement interdit de solliciter un moniteur de l'Aqua Swim Academy pour organiser des leçons en dehors du programme de l'école de natation, sous peine de perdre son emploi au sein de l'école de natation et de s'exposer à des poursuites judiciaires pour rupture de contrat. Les étudiants, les parents et les tuteurs acceptent ces conditions générales et s'engagent à ne pas contourner ces dispositions.

7. ARRIVÉE ET PRISE EN CHARGE
Veillez à ce que votre élève arrive 5 minutes avant l'heure prévue de son cours (pas plus tôt s'il vous plaît). Aux heures de pointe, le parking est bondé. Veuillez tenir compte du fait que nos élèves peuvent être de jeunes enfants. Veuillez conduire lentement et prudemment. Ne prenez pas le risque de voir votre élève courir ver

8) Sécurité autour de la piscine
Les clients doivent respecter toutes les consignes de sécurité et les instructions données par nos instructeurs.
Les parents/tuteurs sont responsables de la surveillance de leurs enfants en dehors des heures de cours.

Les enfants ne doivent jamais être laissés sans surveillance à l'Aqua Swim Academy, que ce soit dans le cadre d'une leçon de natation ou lors de l'utilisation générale des installations. Un adulte responsable doit rester sur place pendant les cours de natation des enfants. Aqua Swim Academy n'est pas responsable des préjudices qui pourraient être causés directement ou indirectement par un enfant laissé sans surveillance dans nos installations.

Veuillez noter qu'il est interdit de flâner autour de la piscine après le cours prévu. Toute personne traînant autour de la piscine sera priée de quitter les lieux.

9. Politique de paiement et de facturation

9.1 Les prix varient en fonction de l'emplacement. Ceci est dû aux coûts encourus dans chaque lieu où se déroulent les cours d'Aqua Swim.

9.2 Le prix final dépend du nombre de leçons dans un mois (par exemple, en septembre, vous avez 4 leçons le mercredi, vous serez facturé pour le nombre de mercredis dans ce mois). C'est pourquoi les frais mensuels peuvent varier légèrement en fonction du nombre de cours dispensés au cours du mois en question.
9.3 Les clients ne sont pas facturés pendant la période d'interruption prévue pour les vacances de Noël et du Nouvel An.
9.4 Réductions pour les frères et sœurs : 10% pour chaque frère ou sœur inscrit à l'un de nos programmes de natation.
9.5 Le paiement est effectué au prorata, ce qui signifie que si vous vous inscrivez en milieu de mois, vous serez facturé pour les sessions de ce mois et sur une base mensuelle ou trimestrielle.

10. Traitement du paiement
Votre carte sera débitée au moment de l'inscription pour les leçons restantes du mois. A moins que vous n'annuliez votre inscription, votre carte sera automatiquement débitée le 1er jour de chaque mois.
Il est de votre responsabilité de mettre à jour votre carte avec la date d'expiration correcte et de disposer de fonds disponibles sur la carte. Si la tentative de paiement échoue, nous vous en informerons et tenterons à nouveau de débiter votre carte. Si le paiement n'est pas effectué avant le 5ème jour du mois, votre inscription sera suspendue et vous perdrez votre place. Nous ne pouvons pas garantir que la même place sera à nouveau disponible. Les rappels sont facturés à CHF 10.- par rappel.

Les adhésions impayées seront transmises à l'Office cantonal des poursuites (OCP) après 30 jours de rappels et/ou 3ème rap
 

Les paiements ne seront acceptés que via la plateforme de réservation du portail des parents. Nous vous prions de ne pas effectuer de paiements en espèces pour les services fournis par nos autocars. Cela entraînerait des charges sociales et des amendes de la part des autorités de l'emploi auprès du client directement.pel.

11. Photographie
La photographie et/ou la vidéographie sont interdites dans nos locaux à tout moment. Le non-respect de cette interdiction entraînera la résiliation de votre adhésion avec effet immédiat. Cette interdiction doit être strictement respectée afin de se conformer aux lois et réglementations suisses en matière de protection de la vie privée.

12. Politique en matière de cours

- Si un professeur est malade ou absent, nous nous réservons le droit d'utiliser un professeur remplaçant pour la leçon.

- Si votre enfant a de la fièvre ou une maladie contagieuse, nous vous prions de respecter les autres enfants en gardant votre enfant à la maison. Avec un préavis de 72 heures, un jeton peut être utilisé pour rattraper cette session (sous réserve de disponibilité).
- Nous nous réservons le droit d'expulser tout élève/parent qui ne respecte pas ces règles.
- Si vous arrivez en retard à la leçon de votre nageur, il se peut que nous ne puissions pas vous accueillir afin de minimiser les perturbations de la classe et de maintenir la sécurité dans l'enceinte de la piscine.
- Nous nous réservons le droit de regrouper ou d'annuler des cours à notre discrétion. Tous les clients concernés seront informés avec un préavis de 30 jours de tout changement d'horaire. Si le nouvel horaire ne convient pas, notre équipe fera de son mieux pour accommoder et/ou ajuster l'abonnement du client.

13. Acceptation des risques. 
Je comprends, j'accepte et je reconnais qu'il existe des risques inhérents aux activités sportives organisées par Aqua Swim, y compris, mais sans s'y limiter, des blessures paralysantes, des lésions cérébrales et la mort. Ces activités peuvent être de nature dangereuse et/ou peuvent inclure des activités telles que la natation, la plongée et une variété d'exercices et d'activités physiques ardus. En toute connaissance de cause, je déclare qu'à ma connaissance, mon fils, ma fille, mon petit-enfant, un membre de ma famille ou une personne inscrite sur la liste n'a pas de problème médical, physique ou émotionnel qui pourrait entraver ou empêcher sa participation aux programmes Aqua Swim. Par la présente, j'assume en toute connaissance de cause le risque de blessure pour moi-même et/ou mon fils/ma fille/ma petite-fille/un membre de ma famille/une personne qui pourrait résulter de leur participation aux activités Aqua Swim.

Je comprends, j'accepte et je reconnais que la natation peut être dangereuse et que les installations dans lesquelles se déroulent les cours peuvent présenter des risques qui pourraient entraîner des blessures ou la mort de moi-même ou de mes enfants et/ou endommager mes biens. J'assume tous les risques de blessures, de décès et de dommages matériels liés à toutes les leçons programmées par Aqua Swim. Aqua Swim n'inspecte ni n'entretient les installations dans lesquelles se déroulent les cours, ne fournit aucun équipement utilisé lors des cours et n'est pas responsable du comportement des clients ou des instructeurs. En programmant une leçon, vous acceptez qu'Aqua Swim ne soit pas responsable des blessures, décès ou dommages matériels subis par vous/votre enfant/votre parent/votre tuteur légal dans le cadre de cette leçon.

14. Code de conduite des parents et des nageurs
- Donnez le bon exemple à vos enfants en faisant preuve de respect et de courtoisie envers les autres enfants, les enseignants et les parents à tout moment.
- Respectez toutes les installations et autres biens utilisés pendant l'entraînement.
- Si vous avez des inquiétudes, vous devez en discuter en privé avec l'entraîneur de natation approprié et/ou l'entraîneur.
- Insister pour que votre enfant s'abstienne de tout usage, abus, langage grossier ou offensant, conduite sexuelle inappropriée ou tout autre comportement considéré comme malhonnête, discourtois, offensant ou irrespectueux envers les autres.

Nous sommes une école de natation BULLY FREE - toute forme d'intimidation ne sera tolérée à aucun moment et entraînera un licenciement avec effet immédiat.

15. Résiliation
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre inscription ou de refuser de vous servir si vous enfreignez nos conditions générales ou si vous adoptez un comportement qui compromet la sécurité ou le bien-être d'autrui.

16. Modifications des conditions générales.
Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes conditions générales de temps à autre. Toute modification vous sera communiquée par le biais des coordonnées fournies et entrera en vigueur immédiatement après votre inscription, quelle que soit la date à laquelle vous vous êtes inscrit. Vous acceptez ces conditions générales mises à jour à moins que vous ne nous en informiez par écrit. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions générales, vous avez la possibilité d'annuler votre inscription avec effet immédiat. 

NOMINATIONS
POLITIQUE D'ANNULATION/DE REPROGRAMMATION
Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans pénalité jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. L'annulation ou la reprogrammation d'un rendez-vous après ce délai peut entraîner la facturation de frais d'annulation pour la réservation du rendez-vous initial.

POLITIQUE DE NOMINATION DES GROUPES
Cette fonction permet à un seul étudiant de réserver une plage horaire pour un rendez-vous de groupe et d'inviter d'autres étudiants à y assister, dans la limite du nombre d'inscriptions autorisé. Cependant, tous les frais liés à cette réservation de rendez-vous seront à la charge exclusive de l'étudiant qui a réservé le rendez-vous. Le personnel de l'établissement n'est pas chargé de "répartir" les frais de rendez-vous entre plusieurs comptes. Tout accord de "partage des frais" devra être géré en externe par les familles concernées.

QUOI PORTER
Les garçons et les filles peuvent porter des T-shirts et des shorts rentrés dans le corps OU des justaucorps pour les filles. PAS de chewing-gum ni de bijoux pendants. Les cheveux doivent être attachés proprement et solidement loin du visage afin qu'ils restent relevés pendant toute la durée de l'entraînement. Les filles ne doivent pas porter d'arcs ou d'autres ornements de cheveux volumineux qui pourraient les gêner pendant l'activité. Tous les élèves doivent avoir des chaussures adaptées à l'activité pendant la période de rendez-vous prévue. Les objets personnels doivent être laissés dans les casiers. Les bijoux ne doivent pas être portés pendant cette période. VEUILLEZ LAISSER VOS BIJOUX À LA MAISON. Le personnel de l'établissement n'est pas responsable des objets perdus ou volés. Veillez à ce que les objets personnels de votre enfant soient marqués à son nom.

ARRIVÉE ET PRISE EN CHARGE
Veillez à ce que votre élève arrive 5 minutes avant l'heure de son rendez-vous (pas plus tôt s'il vous plaît). Veuillez venir chercher votre élève à l'heure. Veuillez nous informer si vous savez que vous serez en retard pour venir chercher votre élève. Demandez à votre élève d'attendre à l'intérieur du bâtiment et accompagnez-le jusqu'à votre voiture. Aux heures de pointe, le parking est bondé. Veuillez tenir compte du fait qu'il peut y avoir de jeunes enfants parmi nos élèves. Veuillez conduire lentement et prudemment. Ne prenez pas le risque de voir votre élève courir vers et depuis votre voiture.

CANCELLATION
Je déclare et garantis que si j'achète quelque chose ou paie pour un service auprès de cet établissement ou d'autres marchands par l'intermédiaire de cet établissement, (i) les informations que je fournis sur ma carte de crédit ou mon compte bancaire sont exactes et complètes, (ii) les frais que j'ai engagés seront honorés par ma société de carte de crédit ou mon institution financière, et (iii) je paierai les frais que j'ai engagés aux prix affichés, y compris les taxes, les frais et les pénalités en vigueur.

Décharge de responsabilité -  En tant que tuteur légal de mon (mes) élève(s) désigné(s) (élève(s)), je consens par la présente à ce que tous les élèves participent au(x) programme(s) de cet établissement. Je reconnais que des blessures potentiellement graves peuvent survenir dans toute activité impliquant une hauteur ou un mouvement, y compris le tumbling et les activités connexes, notamment le cheerleading, le tumble tramp, le trampoline, le stunting, les pyramides, la danse, la natation, les arts martiaux, la gymnastique et l'activité physique en général. Je comprends que l'intention expresse de tout le personnel est d'assurer la sécurité et la protection de mon (mes) élève(s) et, en contrepartie de l'autorisation donnée à mon (mes) élève(s) d'utiliser ces installations, je m'engage par la présente à ne pas poursuivre en justice et à libérer à jamais cet établissement, ses sociétés et organisations affiliées et partenaires, les propriétaires et bailleurs, le personnel, les entrepreneurs, les sous-traitants, les enseignants, les entraîneurs, les propriétaires, les directeurs et les autres membres impliqués dans le(s) programme(s) de cet établissement, de toute responsabilité et pour tous les dommages et blessures subis par mon (mes) élève(s) pendant l'instruction, la supervision et/ou le contrôle pendant tous les cours ou activités supplémentaires.